Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: 3 de marzo de 2026

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable del Reino Unido y la UE, los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación..

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a: contact@auleryashop.com

2. Condiciones de devolución

Para poder optar a un reembolso:

  • El producto debe devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su desistimiento
  • El producto debe estar sin usar
  • Debe devolverse en su embalaje original
  • Debe estar en perfectas condiciones para su reventa

Cualquier artículo devuelto incompleto, dañado o que muestre signos de uso excesivo podrá ser rechazado.

3. Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Articles en promotion finale (si mentionné lors de l’achat)
  • Cartes cadeaux

4. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part :

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison suivi

 

AureliaShop ne peut être tenue responsable des retours perdus ou non livrés.