Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Dernière mise à jour : 03 Mars 2026

1. Informations générales

 

Nous livrons en France, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Suisse, Espagne, Italie, Portugal et à l’international.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec, le cas échéant, un numéro de suivi.

 

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

 

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrés
• Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
• Allemagne : 3 à 5 jours ouvrés
• Espagne : 3 à 5 jours
• Italie : 3 à 5 jours
• Portugal : 3 à 5 jours
• Suisse : 3 à 5 jours
• Autres pays européens : 5 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

 

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

 

• Des périodes de forte activité
• Du transporteur

 

 

AureliaShop ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

 

• En fonction du pays de destination
• Du poids du colis
• Du mode d’expédition choisi

Les frais exacts sont affichés avant validation de la commande.

Nous pouvons proposer ponctuellement la livraison gratuite selon les promotions en cours.

5. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales (Hors UK et Europe) :

• Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer
• Ces frais sont à la charge du client

AureliaShop ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités locales.

6. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

• Nous ne garantissons pas la livraison
• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

 

7. Colis non réclamé ou refusé

Si un colis est :

• Non réclamé
• Refusé
• Ou retourné à l’expéditeur

Les frais de retour et de réexpédition pourront être déduits du remboursement.

8. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis :

• Perdu
• Endommagé
• Ou non reçu

Le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison à : contact@aurelyashop.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

 

9. Transfert des risques

Les risques liés au produit sont transférés au client au moment de la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison : contact@aurelyashop.com